Большую часть государственных услуг в Приднестровье можно получить безвозмездно. Однако в некоторых случаях приходится платить. Причём через кассы коммерческих банков. Есть, конечно, исключения. Например, клинический осмотр животных на рынках. Но их немного.
Между тем государственный служащий не может начать работу над запросом приднестровца или выдать требуемый документ без подтверждения факта его оплаты. Раньше подтвердить этот факт можно было одним способом. То есть принести в госорган квитанцию из кассы банка об оплате. Однако это было неудобно для приднестровцев. Поскольку иной раз приходилось по несколько раз посещать одно и то же учреждение. Сперва заказать услугу и получить счёт на оплату. Затем занести квитанцию об оплате. А потом снова прийти, чтобы забрать результат. Сплошная потеря времени.
Для упрощения этого процесса правительство в рамках проведения административной реформы заказало разработку государственной информационной системы «Электронные платежи». Она представляет собой программу, которую могут использовать как госслужащие, предоставляющие государственные услуги, так и сотрудники коммерческих банков, принимающие оплату за них.
Теперь если житель Приднестровья обращается за услугой в государственный орган, то служащий вносит в программу все необходимые реквизиты платежа. А затем выдаёт человеку распечатанный на термопринтере чек. Его можно оплатить как по старинке в кассе, так и на месте с помощью QR-кода. Информация о том, что такой счёт выставлен, сразу же появляется в банках. Соответственно, когда он оплачен, то банк подтверждает это. В результате служащий видит информацию о платеже в программе и может начинать работать, не ожидая квитанции. Приднестровцу же остаётся только забрать нужный документ, когда он будет готов.
Государственная информационная система «Электронные платежи» была запущена 1 марта 2022 года. Той же весной в государственных органах установили термопринтеры для печати квитанций на оплату. А госслужащие прошли соответствующее обучение. Кроме того, на видных местах разместили информационные листы, информирующие людей о возможности оплаты посредством новой системы. Список органов, использующих систему «Электронные платежи», а также все необходимые справочные материалы, разместили на специальном сайте – epay.gospmr.org.
Приднестровцы положительно оценили новую систему, если судить по статистике. Так, если в начале июня 2022 года через «Электронные платежи» было выставлено порядка 5,7 тысячи счетов, то уже в начале декабря 2022 года эта цифра выросла до 8,1 тысячи. Система также позволила обеспечить максимальную прозрачность в области государственных финансов. Поскольку изменить или подделать какие-либо данные в ней попросту невозможно. К настоящему времени посредством программы «Электронные платежи» в различные бюджеты Приднестровья было переведено более 1,1 миллиона рублей.
По информации Министерства цифрового развития, наибольшее количество счетов через систему «Электронные платежи» было выставлено Государственной службой регистрации и нотариата Минюста ПМР. На втором месте в этом рейтинге МВД ПМР, на третьем – территориальные налоговые инспекции Минфина.
Впрочем не обошлось и без трудностей, которые иногда возникают при введении новых технологий. Иногда, например, возникают проблемы технического характера в самой программе. Однако их оперативно устраняет оператор системы «Центр информационных технологий». Однако чаще всего эти трудности связаны с человеческим фактором. Поскольку людей всегда пугает всё новое до тех пор, пока они не поймут преимуществ нововведения и не почувствуют их на личном опыте.
Для того, чтобы проверить как работает система на местах, правительство создало специальную комиссию. Она проверила уже большую часть госучреждений, оказывающих платные услуги в Тирасполе. В их числе структурные подразделения МВД, налоговая инспекция, отделы госадминистрации и архивов, ЗАГС, центры гигиены и фитосанитарного благополучия и другие. Впоследствии такую проверку проведут и в других городах Приднестровья. Однако уже сейчас можно отметить ряд технических моментов, которые мешают сотрудникам некоторых органов корректно использовать систему. Их устранят специалисты «Центра информационных технологий». Но главная ошибка заключается в неверной постановке вопроса перед приднестровцами, обращающимися за услугами.
В частности, госслужащий должен действовать по определённому алгоритму. То есть принять от человека соответствующее заявление на оказание той или иной услуги. Затем внести информацию в программу «Электронные платежи». Распечатать на специальном термопринтере счёт и выдать на руки приднестровцу. А также проинформировать его о том, что можно оплатить услугу либо в кассе любого коммерческого банка, либо онлайн по QR-коду в банковском мобильном приложении. Ещё необходимо уточнить, что никаких квитанций приносить не надо. А лишние вопросы со стороны госслужащих, как отмечают члены комиссии, лишь сбивают людей с толку.
Впрочем те, кто уже пробовал пользоваться системой «Электронные платежи», отмечают, что она удобна и безопасна. Тем более, что программа продолжает развиваться, и сейчас специалисты «Центра информационных технологий» работают над тем, чтобы могли оплачивать государственные услуги посредством системы и юридических лиц.
Как неоднократно отмечал заместитель председателя правительства ПМР Станислав Касап, главная цель административной реформы и внедрения государственных информационных систем – это минимизация временных и финансовых затрат при взаимодействии гражданина с государством. А программа «Электронные платежи» помогает экономить время. Так что не бойтесь использовать её.
Андрей ЧОРБА, советник зампредседателя правительства ПМР
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: